Tinder Platinum: апгрейд не работает

Условие

Ты продакт Tinder. Полгода назад запустили Tinder Platinum — новый тариф выше Gold: приоритетные лайки и возможность написать сообщение до мэтча. Gold продолжает расти, все метрики продукта в норме.

Но конверсия Gold-подписчиков в Platinum — 4% при плане 12%.

Это решаемо? Что будешь делать?